Управляющие компании в ЖКХ
Дело в том, что в составе платы за услуги ЖКХ мы ежемесячно вносим приличную сумму на содержание и ремонт общего имущества. Видео дня — Все работы и услуги, связанные с поддержанием общего имущества в надлежащем состоянии, в том числе расположенного внутри жилых помещений, проводятся за счет средств собственников, оплачиваемых в составе платы за жилое помещение, — комментируют специалисты Госжилнадзора по Волгоградской области. Напомним, общим имуществом являются все коммуникации до запорных устройств. Стоит отметить, что каждая УК определяет свой перечень услуг по содержанию общего имущества. Но существует минимум, который управляющая организация не должна уменьшать. Посмотреть список услуг можно в договоре управления, обратившись в компанию.
За исправностью коммуникаций должна следить управляющая компания. Рассказываем, куда и как жаловаться, если она не исполняет свою работу! А также приводим нормативы на устранение типичных неисправностей в доме. Содержание Современный человек привык к благам цивилизации и без них оказывается буквально как без рук. Куда обращаться, если в доме из-за поломки нет воды, газа, электричества? Рассказываем, как добиться того, чтобы все коммуникации работали и чинились вовремя. Куда обращаться жильцам?
Что управляющая компания должна делать бесплатно?
Формат может быть любым, четких правил нет. Управляющая компания как наиболее часто встречаемый способ управления отвечает только за общедомовое имущество, то есть в нее нужно обращаться в тех случаях, когда проблема в коммуникациях, относящихся ко всему дому. Если один из участков трубопровода пропускает воду. Наиболее распространенной претензией со стороны жильцов в адрес управляющей компании является низкое качество предоставляемых услуг — недостаточное отопление, перебои в подаче воды и ее качество, неполадки в водопроводной системе, неправильная работа газо- и электроснабжения, уточнила Данильченко. Проводить внеплановые срочные работы в МКД. Стоит ли вызывать частного мастера Вызов платного сантехника позволяет сократить время ожидания.
Это может быть технический отдел, отдел технадзора и другие. Перерасчет Перерасчет за отопление. Отопление в квартирах должно быть бесперебойным. Но если произошла авария и отопление отключили, в сумме оно не должно отсутствовать 24 ч в течение месяца и 16 ч подряд.
Мы привыкли к тому, что в наших домах всегда есть электричество, холодная и горячая вода, газ. А если что-то происходит, то неисправность быстро устраняется.
Как заставить коммунальные службы работать?
Если до этого в квартире уже были протечки, надежным решением станет страховка квартиры на то время, пока управляющая компания не сделает ремонт. Страховка покроет сумму до 6 млн рублей и защитит не только ваши, но и соседские квартиру и имущество — даже если вы случайно затопите соседей или они затопят вас.
Стоят такие страховки несколько сотен рублей в месяц: цена зависит от площади квартиры, ее стоимости, возраста дома, этажа, региона и так далее. Дождаться ремонта труб от управляющей компании Пожалуй, самый долгий и сложный этап. Будьте к этому готовы и не опускайте руки: если проявить настойчивость, всё получится. Не грубите сотрудникам УК, а спокойно и планомерно следуйте своему плану. Звоните, пишите и регулярно напоминайте им о вашей проблеме. Чтобы не ошибиться в выборе частного мастера, рекомендуется заранее знакомиться с отзывами на независимых ресурсах в интернете например, профильных форумах или просить рекомендации в своей управляющей компании.
В нормативном акте указано, что контроль работоспособности систем горячего и холодного водоснабжения — задача аварийно-диспетчерской службы многоквартирного дома. Она функционирует круглосуточно. В постановлении обозначено, что служба обязана в срочном порядке устранять засоры и прорывы системы канализации. Ее персонал и материальная часть находятся в полной готовности, чтобы быстро отреагировать на обращения квартировладельцев. Для замены неработающего унитаза специалистам ЖЭКа отводится восемь часов.
Для замены ванны, раковины службе отводится одна неделя. Часто сроки оказания услуг прописываются в договоре, заключаемом жильцами дома с управляющей компанией. Если сантехник не прибыл вовремя, а задержка нанесла квартировладельцам ущерб, его возмещение становится обязанностью ЖЭКа.
Ремонт проводится бесплатно. Если сантехник ЖКХ допустит ошибку, влекущую ущерб для жильца, тот сможет подать УК претензию и получить компенсацию нанесенного вреда. Стоит ли вызывать частного мастера Вызов платного сантехника позволяет сократить время ожидания. Мастера из ЖКХ часто не имеют нужного оборудования, а их коллеги из коммерческих фирм оснащены по последнему слову техники. Услуга оказывается быстро и на высоком уровне. Коммерческие фирмы называют одну цену, а на практике выясняется, что приходится платить в 2-3 раза больше.
Второй недостаток — распыление ответственности. Если компания, проводившая ремонт, через месяц закроется, а трубы лопнут, квартировладелец не сможет предъявить претензии и возместить ущерб. Чтобы вызвать частного мастера на дом и не нажить проблем, важно заранее читать отзывы, ориентироваться на рекомендации от друзей и знакомых. Оплата услуг сантехника Чтобы вызвать по адресу сантехника, достаточно договориться с УК. Жильцу следует подготовиться к тому, что работа специалиста будет платной. Это сервисы, связанные с заменой оборудования по инициативе собственника, устранению неполадок, возникших по его вине.
Стоимость оказания других услуг жилищно-эксплуатационной компании включается в квитанцию, которая ежемесячно оплачивается собственником. Если вы сообщите о нарушении в Госжилнадзор, они могут провести внеплановую проверку УК. Контроль за тарифами.
Федеральная антимонопольная служба следит, чтобы управляющая компания устанавливала тарифы на услуги по закону. Этим же занимается региональный комитет по тарифам, а если его нет — региональное министерство энергетики. Качество услуг контролирует региональное управление Роспотребнадзора. Они следят, чтобы работа УК не нарушала санитарные нормы и требования безопасности.
В случае нарушений Роспотребнадзор должен привлечь УК к административной ответственности. Ответственность за нарушение правил содержания и ремонта: ст. Если УК не заключает договоры с обслуживающими службами в том числе, с аварийными и не платит вовремя за такого рода услуги, заявления жильцов вовремя не выполняются. Точнее, они могут выполняться, но — в течение рабочего дня.
А, например, ночью или в выходной день бригада отправится на место только в том случае, если есть прямая угроза жизни например, если пришла в неисправности система газоснабжения. Если коммунальные службы не будут обслуживать дом, это приведет к износу оборудования и коммуникаций, в результате чего может случиться авария.
Невнимание к состоянию имущества, находящегося в доме, — прямое нарушение исполнения обязанностей со стороны управляющей компании. И в этом случае жильцы вправе требовать исправить ситуацию, компенсировав им убытки, если таковые имели место.
Куда обратиться, если управляющая компания не исполняет свои обязанности? Жалобу нужно писать в двух экземплярах, один оставлять у себя. Если вручаете лично в руки, попросите поставить на своем экземпляре дату, время, входящий номер. Если в течение 10 дней реакции на жалобу не последовало, вы можете потребовать перерасчета платы за соответствующую услугу.
Всегда ли нужно оплачивать работы сантехника из УК
Дело в том, что в составе платы за услуги ЖКХ мы ежемесячно вносим приличную сумму на содержание и ремонт общего имущества. Видео дня — Все работы и услуги, связанные с поддержанием общего имущества в надлежащем состоянии, в том числе расположенного внутри жилых помещений, проводятся за счет средств собственников, оплачиваемых в составе платы за жилое помещение, — комментируют специалисты Госжилнадзора по Волгоградской области.
Напомним, общим имуществом являются все коммуникации до запорных устройств. Стоит отметить, что каждая УК определяет свой перечень услуг по содержанию общего имущества. Но существует минимум, который управляющая организация не должна уменьшать. Посмотреть список услуг можно в договоре управления, обратившись в компанию. Она обязана предоставить собственникам эту информацию. В идеале копия этого договора должна быть на руках у каждого жильца. Не нравится — плати Что касается тех сантехнических услуг, которые не определены договором управления, то их исполнение регулируется совершенно другими документами — нормами Гражданского кодекса гл.
Затраты на материал в этом случае тоже ложатся на плечи хозяев. Управляющие компании — это коммерческие организации, и никто не запрещает им оказывать платные услуги. Кроме того, бывают и такие ситуации, когда имущество общее, но за материалы платит собственник. Вот и получается, что сами работы бесплатные, но все равно приходится раскошеливаться. Когда же ремонтируются не общедомовые коммуникации, рекомендую требовать со слесарей квитанции с указанием перечня работ и фиксации оплаты.
Можно также обратиться непосредственно в саму компанию и обговорить все детали по оказанию платных услуг с мастером участка. Лучше составить договор, ведь работы могут быть серьезные и дорогостоящие. Он поможет предотвратить проблемы, если результат не устроит и придется все заново переделывать или труба вдруг потечет.
Полчаса на раздумья По поводу долгого ожидания слесарей можно сказать следующее: если происходят протечки, засоры или порывы, УК должна реагировать достаточно быстро.
Есть регламент для каждого случая. Причем сроки совершенно не зависят от того, кому принадлежат коммуникации. То есть через 30 минут после обращения сантехник обязан явиться и начать поиск проблемы. На устранение отводятся более долгие сроки. Так, например, засоры слесари обязаны устранять не более чем через два часа после заявки, а аварийные повреждения внутридомовых инженерных коммуникаций — не позднее трех суток с момента аварии. Кстати, в последнее время участились случаи мошенничества, когда незнакомцы ходят по квартирам, представляясь сотрудниками УК, говорят: мол, от вас поступила заявка на вызов мастера, а когда собственник жилья отрицает это, от него требуют оплатить штраф за ложный вызов.
Или другая схема: мошенники приходят якобы в рамках планового осмотра, оценивают состояние труб, сантехнических приборов, отмечают, что они нуждаются в замене, вымогают деньги на материалы и исчезают. Не поддавайтесь на провокации, будьте осторожны! Ирина Марченко.